allaboutジェットスター搭乗記 http://allabout.co.jp/travel/airplane/closeup/CU20070810A/index6.htm では、日本の航空業界の未来について、今後の展開が掲載されています。
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もっとも大きな変化は、やはりローコストキャリア(LCC)の日本への進出ということのようです。 ジェットスターは日本にすでに進出しているわけで、今後のローコストキャリアーの日本の進出がどうなるかはジェットスターが日本で成功するかどうかにかかっているそうです。
ジェットスターは、日本のローコストキャリアの先駆者となれるかどうか。それは、日本人の趣味趣向にあうか。ジェットスターで働く方たちのチームワークにかかっているのでしょう。いくら格安を宣伝していても、一度利用されただけで、また以前利用していた航空会社のほうが私にはあっているとなってしまったら、なかなかローコストキャリアが日本で定着しないものと思われます。
ジェットスターはローコストキャリアの格安のイメージからくる「安かろう悪かろう」をクリアされているようですし、今後の展開に期待したいものですね。
各航空会社は、今後どんどんとローコストキャリアへの進出を図ってくるものと思われます。よりよいサービスをとことん追及し、その分航空運賃も高価格設定となるコースと、安さを求めるお客様のために、安全性を保ちつつ、とことんコスト削減していく、そして付加価値としてのサービスの質を高めていくという2通りの展開となりそうですね。
日本では、今、中流階級といわれる層が減っていき、富裕層と貧困層に別れ大きな格差社会になるといわれています。その社会状況にあわせたサービス体制が、ローコストキャリアに限らず、今後増加していくのでしょう。